{"id":16,"date":"2023-05-11T13:18:47","date_gmt":"2023-05-11T11:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/?page_id=16"},"modified":"2026-03-27T11:05:04","modified_gmt":"2026-03-27T10:05:04","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique de retour et remboursement"},"content":{"rendered":"\n

Politique de retour et remboursement<\/H1><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Extrait CVG :<\/h2>\n

 <\/p>\n

Article 9 \u2013 Retours<\/h3>\n

Notre entreprise propose une politique de retour de 14 jours pour les articles achet\u00e9s. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis l\u2019achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d\u2019\u00e9change.<\/p>\n

Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9, non endommag\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de sa r\u00e9ception. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine. Les produits personnalis\u00e9s ou sur mesure ne sont pas \u00e9ligibles au retour, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur, \u00e0 l\u2019exception des produits d\u00e9fectueux ou non conformes livr\u00e9s. Les retours sont pris en charge une seule fois depuis la France m\u00e9tropolitaine.<\/p>\n

Si vous souhaitez effectuer un \u00e9change et que le montant de votre commande est inf\u00e9rieur \u00e0 250\u20ac, les frais de retour seront \u00e0 votre charge. Dans le cas contraire, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise.<\/p>\n

Afin de compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d\u2019un re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/p>\n

Remboursements (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h4>\n

Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour et proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 son inspection, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous communiquerons \u00e9galement notre d\u00e9cision quant \u00e0 l\u2019approbation ou au rejet de votre remboursement.<\/p>\n

Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit ou sur votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n

Remboursements tardifs ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h4>\n

Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, nous vous invitons tout d\u2019abord \u00e0 v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire. Ensuite, nous vous conseillons de contacter la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut y avoir un d\u00e9lai avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.<\/p>\n

Si apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes, vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, nous vous sugg\u00e9rons de contacter votre banque. Il peut y avoir un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9.<\/p>\n

Si malgr\u00e9 toutes ces d\u00e9marches vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact@auto-diagnostic-obd.com.<\/p>\n

\u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h4>\n

Il est possible d\u2019\u00e9changer un produit dans un d\u00e9lai maximum de quatorze (14) jours suivant la r\u00e9ception de la commande. Si le produit \u00e9chang\u00e9 est plus cher que la commande initiale, une facture avec un lien de paiement vous sera envoy\u00e9e par e-mail. D\u00e8s r\u00e9ception de la somme manquante, nous proc\u00e9derons \u00e0 l\u2019envoi de la nouvelle commande.<\/p>\n

Si vous \u00e9changez votre article contre un article moins cher, la diff\u00e9rence vous sera rembours\u00e9e, \u00e0 l\u2019exception des frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

Exp\u00e9dition<\/h4>\n

Pour retourner votre produit, vous devez l\u2019envoyer par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante : INNOV-TECH (TURYK Mark), 35 Av. du Puy de D\u00f4me, 63100 Clermont-Ferrand, France.<\/p>\n

Si vous r\u00e9sidez en France et en dehors de la France m\u00e9tropolitaine, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour de votre article.<\/p>\n

Veuillez noter que si vous demandez un remboursement, les frais d\u2019exp\u00e9dition de retour ne sont pas remboursables \u00e9galement si nous effectuons le retour par nos soins. Si un remboursement est accord\u00e9, ses frais d\u2019exp\u00e9dition de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p>\n

Les droits de douane et taxes \u00e9ventuels encourus lors du retour d'un produit depuis l'ext\u00e9rieur de l'Union europ\u00e9enne sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

En outre, le d\u00e9lai d\u2019acheminement de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n

Article 10 \u2013 Droits et d\u00e9lais de r\u00e9tractation<\/h3>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur, le Client dispose d'un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l'exception des frais de retour qui restent \u00e0 sa charge.<\/p>\n

Le Client peut exercer son droit de r\u00e9tractation en notifiant sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter au moyen d'une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9. Cette d\u00e9claration peut \u00eatre effectu\u00e9e par tout moyen, notamment par courrier postal ou \u00e9lectronique, en utilisant le formulaire de r\u00e9tractation disponible \u00e0 l'adresse suivante : [Formulaire de r\u00e9tractation AUTO-DIAGNOSTIC-OBD<\/a><\/strong>].<\/p>\n

Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que le Client transmette sa communication relative \u00e0 l'exercice du droit de r\u00e9tractation avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n

En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD proc\u00e9dera au remboursement des produits retourn\u00e9s, ainsi que des frais de livraison standard initiaux, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 elle est inform\u00e9e de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation du Client. AUTO-DIAGNOSTIC-OBD peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s ou jusqu'\u00e0 ce que le Client ait fourni une preuve d'exp\u00e9dition des produits, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n

Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 AUTO-DIAGNOSTIC-OBD sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours apr\u00e8s que le Client a communiqu\u00e9 sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si le Client renvoie les produits avant l'expiration du d\u00e9lai de quatorze (14) jours. Les frais directs de renvoi des produits sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n

Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas notamment aux produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement, aux produits scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison, aux produits qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison et qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9, ainsi qu'aux produits personnalis\u00e9s ou sur mesure.<\/p>\n

En cas de r\u00e9tractation partielle d'une commande donnant droit \u00e0 une remise sur quantit\u00e9, la remise sera annul\u00e9e si la r\u00e9tractation porte sur une partie seulement des produits faisant partie de l'offre promotionnelle.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19284,"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions\/19284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/auto-diagnostic-obd.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}