Politique de retour et remboursement

Article 9 (Conditions générales de ventes) – Retours

Notre entreprise a une politique de retour de 14 jours pour les articles achetés. Si 14 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Pour pouvoir prétendre à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception de celui-ci. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, à l’exception des produits défectueux ou non conformes livrés. Les retours sont pris en charge une seule fois depuis la France métropolitaine.

Si vous souhaitez effectuer un échange et que le montant de votre commande est inférieur à 150€, les frais de retour seront à votre charge. Dans le cas contraire, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise.

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu votre retour et procédé à son inspection, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous communiquerons également notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons tout d’abord à vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, nous vous conseillons de contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Si après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous suggérons de contacter votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si malgré toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@auto-diagnostic-obd.com.

Échanges (le cas échéant)

Il est possible d’échanger un produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande. Si le produit échangé est plus cher que la commande initiale, une facture avec un lien de paiement vous sera envoyée par e-mail. Dès réception de la somme manquante, nous procéderons à l’envoi de la nouvelle commande.

Si vous échangez votre article contre un article moins cher, la différence vous sera remboursée, à l’exception des frais d’expédition.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante INNOV-TECH, 21 RUE MARIE BASHKIRTSEFF 06200 Nice, France

Si vous résidez en dehors de la France métropolitaine, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

Veuillez noter que si vous demandez un remboursement, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

En outre, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.