Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Artikel 9 (Allgemeine Geschäftsbedingungen) - Rücksendungen

Unser Unternehmen hat ein 14-tägiges Rückgaberecht für gekaufte Artikel. Wenn seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, mit Ausnahme von defekten oder nicht konformen Produkten, die geliefert wurden. Rücksendungen werden nur einmal aus dem französischen Mutterland übernommen.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten und der Wert Ihrer Bestellung unter 150 € liegt, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Andernfalls werden die Kosten für die Rücksendung von unserem Unternehmen übernommen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie zunächst, Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen. Anschließend empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, in Verbindung zu setzen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Es kann eine Bearbeitungszeit geben, bevor die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie trotz all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@auto-diagnostic-obd.com.

Austausch (falls zutreffend)

Es ist möglich, ein Produkt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung umzutauschen. Wenn das umgetauschte Produkt teurer ist als die ursprüngliche Bestellung, wird Ihnen per E-Mail eine Rechnung mit einem Zahlungslink zugesandt. Sobald wir den fehlenden Betrag erhalten haben, werden wir mit dem Versand der neuen Bestellung fortfahren.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen billigeren Artikel umtauschen, wird Ihnen die Differenz mit Ausnahme der Versandkosten erstattet.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die folgende Adresse schicken: INNOV-TECH, 21 RUE MARIE BASHKIRTSEFF 06200 Nice, France

Wenn Sie außerhalb des französischen Mutterlandes wohnen, sind Sie für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden können, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Außerdem kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt je nach Ihrem Wohnort variieren.