Terms and conditions of sale

The present Terms and conditions of sale are concluded between, on the one hand,

EI : INNOV-TECH directed by TURYK Mark (designated AUTO-DIAGNOSTIC-OBD below)

35 Av. du Puy de Dôme, 63100 Clermont-Ferrand, France - contact@auto-diagnostic-obd.com

Registered with the RCS of Clermont-Ferrand under number 818 675 639

Voir mentions légales pour plus ...

Article 1 - Purpose

These General Terms and Conditions of Sale are governed by Article L. 441-6 of the French Commercial Code and comply with Article L.111-1 of the French Consumer Code. Their purpose is to define the reciprocal obligations of the parties and the various stages of the ordering process for the sale of any product presented on the AUTO-DIAGNOSTIC-OBD.fr website by the company EI INNOV-TECH.

En validant sa commande sur le site, le Client déclare avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les termes de la commande ainsi que l’intégralité des CGV. Il est important de noter que AUTO-DIAGNOSTIC-OBD n’est pas en mesure de fabriquer les produits et exerce seulement une activité de revente. En conséquence, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD est amenée à faire appel à des professionnels extérieurs pour la réalisation, le conditionnement, l'expédition et la conservation des produits, ce que le Client reconnaît et accepte.

Il convient également de souligner que ces conditions peuvent faire l'objet de modifications. Par conséquent, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.

As part of this sale, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD undertakes to supply products that comply with the standards and regulations in force. The Customer must ensure that the products are compatible with its needs and that they are used in accordance with the manufacturer's instructions.

En cas de litige, les parties conviennent de chercher une solution amiable avant toute action en justice. En cas d’échec des négociations, le consommateur pourra saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 2 - Legal capacity

Customers confirm that they have reached the age of majority and have all the capacity required to enter into a contract. Parents or legal guardians are responsible for purchases made by minors.

Article 3 - Geographical zones

Les produits et services proposés sont exclusivement destinés aux clients situés en Europe, y compris l'Union européenne, ainsi qu'à d'autres zones géographiques spécifiées au moment de la commande. Toute vente en dehors de ces zones géographiques doit être expressément validée par INNOV-TECH lors du processus de commande. Les clients sont invités à contacter notre service client pour toute demande de livraison en dehors des zones géographiques mentionnées ci-dessus.

Article 4 - Prices of products on sale

Les prix indiqués sur le site AUTO-DIAGNOSTIC-OBD.fr sont en euros et affichés hors taxes (HT). Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts et au régime de franchise en base de TVA applicable à notre entreprise, aucun montant de TVA n'est ajouté aux prix des produits. Il est à noter que les prix de vente des produits peuvent être sujets à des modifications à tout moment par notre entreprise. Toute variation de prix sera immédiatement appliquée aux commandes en cours, sauf si elles ont déjà été confirmées par le client. Les clients seront informés des variations de prix par le biais de notifications sur le site Web.

Article 5 - Items and products

The products presented on the AUTO-DIAGNOSTIC-OBD.fr site are subject to limited availability depending on stocks available. If a product is not available from us and our service providers, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD undertakes to inform the buyer immediately by e-mail or telephone. The buyer will then have the option of choosing another product or cancelling their order and receiving a full refund.

AUTO-DIAGNOSTIC-OBD strives to describe the products offered for sale as accurately as possible. Before placing an order, the Customer can consult the essential characteristics of the products they wish to purchase on the AUTO-DIAGNOSTIC-OBD website. The descriptions, illustrations and photos of the products presented are contractual. In case of discrepancies between the descriptions, illustrations or photos and the product delivered, the responsibility of AUTO-DIAGNOSTIC-OBD may be incurred and the consumer may seek compensation.

The products sold by AUTO-DIAGNOSTIC-OBD benefit from the legal guarantees of conformity and hidden defects, in accordance with the legal provisions in force. In addition, certain commercial guarantees may be offered by product manufacturers. Information on these possible guarantees is included in the description of the products on the site.

Article 6 - Orders

As soon as the Customer definitively confirms his/her order by clicking on the "Confirm your payment" button, he/she is deemed to have accepted, with full knowledge of the facts, the content, delivery terms and conditions of the order, as well as the GCS, prices, quantities, descriptions, characteristics, volumes and delivery times of the products ordered on the Site.

AUTO-DIAGNOSTIC-OBD will send an order confirmation by email to the Customer. However, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD reserves the right to cancel or suspend the execution of an order or its delivery, whatever its nature and whatever the stage of its execution, in the event that it is impossible to debit the Customer's bank account for its order or for any sum due by the latter, or in the event of a payment incident or fraud or attempted fraud relating to the use of the AUTO-DIAGNOSTIC-OBD website, including during previous orders.

If the email address provided by the Customer when registering is incorrect and if the Customer does not receive the order confirmation email sent systematically by AUTO-DIAGNOSTIC-OBD, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD cannot be held responsible. The sale will be considered final, unless AUTO-DIAGNOSTIC-OBD deliberately decides to cancel it, for example if the products ordered are out of stock. However, the Customer may exercise his right of withdrawal within 14 days of the date of the order and delivery.

Article 7 - Payments

Customers may pay for their orders directly on the site by credit card, using Visa, Eurocard or Mastercard. Please note that payment methods such as bank transfer and cash on delivery are not accepted.

The total amount of the invoice will be debited from the Customer's account on the date of payment.

Article 8 - Delivery

Delivery zones

Les produits et services proposés sont exclusivement destinés aux clients situés en Europe, y compris l'Union européenne, ainsi qu'à d'autres zones géographiques spécifiées au moment de la commande. Toute vente en dehors de ces zones géographiques doit être expressément validée par INNOV-TECH lors du processus de commande.

Terms of delivery

Products ordered will be delivered to Customers at the address given in the "My Account" information form filled in by the Customer when registering. In the event of a change of address, it is the Customer's responsibility to notify this before placing the order by modifying their details on the "My Account" information form. For all products, delivery will be ensured at the latest within 30 working days after validation of the order (if the products are available in stock). The customer is delivered to their home address according to their choice at the time of payment.

En fonction de nos stocks et de la disponibilité de nos produits, nous pourrions recourir à un fournisseur externe étranger. Dans ce cas, il est possible que nos colis soient envoyés par un prestataire externe opérant dans l'Union européenne ou en dehors de celle-ci, exclusivement dans le but d'assurer la livraison des produits achetés, si le produit n'est pas disponible dans notre propre entrepôt.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable des éventuels retards de livraison causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des problèmes logistiques ou des perturbations liées aux transports. En cas de dépassement du délai de livraison de 30 jours ouvrés, le Client a la possibilité d'annuler sa commande, de demander le remboursement ou d'exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions légales en vigueur.

Article 9 - Returns

Our company offers a 14-day returns policy for purchased items. If 14 days have passed since your purchase, we will not be able to offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused, undamaged and in the same condition as when you received it. It must also be in its original packaging. Personalised or made-to-measure products are not eligible for return, except in the case of a manufacturing defect.

The cost of returns is borne by the purchaser, with the exception of defective or non-conforming products delivered. Returns are handled once only from mainland France.

If you wish to make an exchange and the value of your order is less than €250, the return costs will be at your expense. Otherwise, the return costs will be paid by our company.

In order to complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not return your purchase to the manufacturer.

Refunds (if any)

Once we have received your return and inspected it, we will send you an email to let you know that we have received your returned item. We will also inform you of our decision to approve or reject your refund.

If your refund is approved, it will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or original payment method within a few days.

Late or missing refunds (where applicable)

If you have not yet received your refund, please check your bank account again first. Next, we advise you to contact your credit card company, as there may be a delay before the refund is officially recorded.

If after following these steps you have still not received your refund, we suggest you contact your bank. There may be a processing time before the refund is posted.

If you still have not received your refund, please contact us at contact@auto-diagnostic-obd.com.

Exchanges (where applicable)

It is possible to exchange a product within a maximum of fourteen (14) days following receipt of the order. If the exchanged product is more expensive than the original order, an invoice with a payment link will be sent to you by e-mail. As soon as we have received the missing amount, we will send you the new order.

If you exchange your item for a cheaper one, you will be refunded the difference, with the exception of shipping costs.

Shipping

To return your product, you must send it by post to the following address: INNOV-TECH (TURYK Mark), 35 Av. du Puy de Dôme, 63100 Clermont-Ferrand, France.

If you live in France and outside metropolitan France, you will be responsible for paying your own shipping costs for the return of your item.

Please note that if you request a refund, the return shipping costs are also non-refundable if we carry out the return ourselves. If a refund is granted, the return shipping costs will be deducted from your refund.

Les droits de douane et taxes éventuels encourus lors du retour d'un produit depuis l'extérieur de l'Union européenne sont à la charge du client.

In addition, the delivery time for your exchanged product may vary depending on where you live.

Article 10 - Withdrawal rights and deadlines

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Cette déclaration peut être effectuée par tout moyen, notamment par courrier postal ou électronique, en utilisant le formulaire de rétractation disponible à l'adresse suivante : [Cancellation form AUTO-DIAGNOSTIC-OBD].

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, AUTO-DIAGNOSTIC-OBD procédera au remboursement des produits retournés, ainsi que des frais de livraison standard initiaux, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où elle est informée de la décision de rétractation du Client. AUTO-DIAGNOSTIC-OBD peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les produits doivent être retournés à AUTO-DIAGNOSTIC-OBD sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le Client a communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les produits avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du Client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène s’ils ont été ouverts après la livraison, aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi qu'aux produits personnalisés ou sur mesure.

En cas de rétractation partielle d'une commande donnant droit à une remise sur quantité, la remise sera annulée si la rétractation porte sur une partie seulement des produits faisant partie de l'offre promotionnelle.

Article 11 - Opposition to cold calling

Conformément à l'article L.223-2 du code de la consommation, lorsque le professionnel recueille auprès d'un consommateur des données téléphoniques dans le cadre d'une commande, il l'informe de son droit de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique.

AUTO-DIAGNOSTIC-OBD utilise les numéros de téléphone fournis par les consommateurs uniquement pour le traitement de leurs commandes et ne pratique pas de démarchage téléphonique. Toutefois, si le consommateur souhaite s'assurer de ne pas être contacté à des fins de démarchage par d'autres professionnels, il peut nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : contact@auto-diagnostic-obd.com.

À titre informatif, le consommateur peut également s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique, Bloctel, disponible à l'adresse suivante : https://www.bloctel.gouv.fr. L'inscription sur cette liste est gratuite et s'applique à tous les professionnels avec lesquels le consommateur n'a pas de relation contractuelle en cours. Toutefois, certains appels peuvent encore être autorisés, notamment ceux provenant d'organismes publics ou d'entreprises avec lesquelles le consommateur entretient une relation contractuelle en cours.

We encourage our customers to use this right to protect their peace of mind and their privacy.

Article 12 - Legal guarantees

All products sold by AUTO-DIAGNOSTIC-OBD are covered by the legal guarantee of conformity and the guarantee against hidden defects, in accordance with the provisions of articles L. 217-4 et seq. of the French Consumer Code and articles 1641 et seq. of the French Civil Code. These guarantees take effect from the date of delivery and cover both hidden and visible defects.

AUTO-DIAGNOSTIC-OBD's liability under these warranties is limited, at its sole discretion, to the free replacement or repair of products found to be defective, without further performance or compensation.

Il convient de souligner que la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, de l'usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d'entretien. Afin de bénéficier de la garantie, il est impératif de conserver la facture d'achat du produit ainsi que le bon de livraison.

Chez AUTO-DIAGNOSTIC-OBD, nous nous efforçons de garantir la qualité et la durabilité de nos produits. Nous encourageons nos clients à nous contacter en cas de problème avec l'un de nos produits afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

Sidebar :
Le consommateur dispose d'un period of two years from the date of delivery of the goods to obtain the implementation of the legal guarantee of conformity en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

The legal guarantee of conformity implies an obligation on the part of the professional, where applicable, to provide all updates necessary to maintain the conformity of the goods.

The legal guarantee of conformity gives consumers the right to repair or replace the good within thirty days of its request, free of charge and without any major inconvenience to it.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

If the consumer asks for the good to be repaired, but the seller requires it to be replaced, the legal guarantee of conformity is renewed for a period of two years from the date on which the good is replaced.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1. The professional refuses to repair or replace the goods ;
2. The goods will be repaired or replaced after a period of thirty days;
3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4. The non-conformity of the goods persists despite the seller's unsuccessful attempt to bring them into conformity.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 of the Consumer Code).

The consumer also benefits from the legal guarantee against hidden defects in application of articles 1641 to 1649 of the Civil Code, for a period of two years from the discovery of the defect. This guarantee entitles the consumer to a price reduction if the goods are kept, or to a full refund if the goods are returned.

Article 13 - Customer service

For any retraction or request requiring legal proof, please contact us directly by e-mail or post.

Pour toute information ou question, notre Service Client est disponible gratuitement par e-mail à l'adresse suivante : contact@auto-diagnostic-obd.com and by chat. Vous pouvez également nous joindre par courrier postal à l'adresse suivante : INNOV-TECH (TURYK Mark), 35 Av. du Puy de Dôme, 63100 Clermont-Ferrand France. We generally respond Monday to Friday from 8am to 6pm, with a maximum response time of 72 working hours.

Article 14 - Confidentiality

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site AUTO-DIAGNOSTIC-OBD.fr (ci-après "la Plateforme").

Personal information we collect

Lors de votre commande, nous recueillons certaines informations que vous nous fournissez directement. Ces informations peuvent être transmises à des tiers prestataires afin d'assurer la livraison, si l'expédition se fait par ce prestataire.

The personal data collected is as follows:

- Full name
- Address
- E-mail address
- Telephone number
- Date of birth
- Financial data (only recorded in connection with payment for products and services offered on the Platform, and linked to your credit card)

En outre, lorsque vous visitez notre Plateforme, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil. Cela inclut des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, nous collectons des informations sur les pages web que vous consultez sur notre Plateforme, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont orienté vers notre Plateforme, et des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme. Nous appelons ces informations "Informations sur l'Appareil".

Pour collecter ces Informations sur l'Appareil, nous utilisons les technologies suivantes :

• Les "cookies", qui sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme.
• Les "fichiers journaux", qui enregistrent les actions réalisées sur la Plateforme, et collectent des données incluant votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de référence/exit, et les horodatages.
• Les "balises web", "tags", et les "pixels", qui sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Plateforme.

Pour plus d'informations sur nos pratiques et principes concernant les données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité plus détaillée...

Article 15 - Responsibilities

INNOV-TECH declines all responsibility for any event, inconvenience or damage inherent in the use of the Internet network, particularly in the event of a break in service, external intrusion or the presence of computer viruses.

Furthermore, INNOV-TECH cannot be held responsible for the non-performance of the contract concluded in the event of a fortuitous event, force majeure, disruption or total or partial strike, in particular of the postal services, means of transport and/or communication, flooding or fire. INNOV-TECH may not be held liable for any indirect damage arising from the present contract, such as operating loss, loss of profit, damage or costs that may arise.

Article 16 - Assignment of powers

En cas de litige non résolu à l’amiable entre le professionnel et le consommateur, les parties conviennent de chercher une solution amiable avant d’engager une action en justice. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Par ailleurs, en cas de litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, le consommateur peut utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'Union européenne disponible à l'adresse suivante : RLL Platform. The RLL platform enables consumers to submit their disputes online and forward them to the relevant mediation bodies.

For national disputes, you can contact the Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) :

• Address: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Represented by : René Jalin, Chairman

Les parties conviennent de se conformer au processus de médiation et de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le règlement amiable du litige. Les frais éventuels liés à la médiation seront supportés conformément aux dispositions de l'organisme de médiation.

La décision du médiateur n'est pas contraignante pour les parties, sauf accord spécifique en ce sens. Cependant, les parties sont invitées à respecter les recommandations du médiateur pour une résolution amiable du litige.

Cette clause de médiation n'affecte pas les droits légaux du consommateur de recourir à une procédure judiciaire ni le droit du professionnel de prendre des mesures légales appropriées pour protéger ses intérêts.

Voir Mentions-légales pour plus ...

Article 17 - Intellectual property rights

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes, ou plus généralement toute information relevant de la propriété intellectuelle sont et demeurent la propriété exclusive de INNOV-TECH. Les présentes CGV ne prévoient aucune cession de droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation totale ou partielle de ces biens est formellement interdite. Certaines photos sont fournies par notre fournisseur, et d'autres sont des images libres de droit.

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Article 18 - Amendment of the GTCS

La société INNOV-TECH se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les clients seront notifiés de toute modification des Conditions Générales de Vente par le biais d'une communication directe, telle qu'un courrier électronique, et/ou par la publication des modifications sur le site web de l'entreprise. Il est de la responsabilité des clients de consulter régulièrement les Conditions Générales de Vente pour être informés des éventuelles modifications. L'utilisation continue du site après la publication des modifications ou après réception de la notification constitue une acceptation tacite de ces dernières.